針對市民反映強烈的“黑中介”誤導喪主消費，部分醫(yī)院從業(yè)人員拼縫牟利的現(xiàn)象，民政部門今后將采取在各大醫(yī)院設立便民服務臺、免費發(fā)放便民服務卡、喪事司儀隨靈車提前介入等方式，把“黑中介”擠出殯葬市場。同時，聘任義務監(jiān)督員對殯儀場所和醫(yī)院等場所進行常態(tài)化監(jiān)督。對于涉嫌墓地面積超標，未經審批對外擅自建立公墓的將由民政部門進行嚴厲查處。
針對市民反映的部分殯葬服務收費價格虛高、“白事司儀”漫天要價等違規(guī)行為，市發(fā)改委將對市區(qū)內殯葬服務價格和收費、公墓價格和收費進行監(jiān)管，遏制亂收費現(xiàn)象。對于無照生產、經營、銷售喪葬用品，以提成、好處費、介紹費等行賄方式銷售喪葬用品，壽衣店、紙花店等喪葬用品經銷店從事白事中介或直接從事白事服務的，將由市市場監(jiān)督管理局負責查處。
針對部分醫(yī)護人員、衛(wèi)生員和護工泄露患者隱私，利用職務之便拿“提成”或者“信息費”的，將由市衛(wèi)計委進行專項查處。市城市管理局將加強城市路面環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督管理，清理、取締醫(yī)院、殯葬服務單位周邊販賣殯葬用品的無證商販，依法查處違法行為，勸導和制止街頭不文明燒紙行為。
殯葬服務項目、收費標準、服務內容等要進行公開，對于低保、優(yōu)撫、五保供養(yǎng)等優(yōu)惠對象，嚴格執(zhí)行基本殯葬服務零收費。963913殯葬服務咨詢專線24小時開通，為市民提供“一站式”咨詢服務，全程引導喪事辦理，專線受理違反殯葬規(guī)定的投訴。此次專項行動將持續(xù)到今年年底。
